常问问题
客户服务热线
0391-3299600业主来访物业怎么样应对？30个物业普遍的问题最全解答
随着生活水平的提升，慢慢的变多的人开始关注物业管理服务的问题。无论你是新业主还是正在考虑购房的朋友，了解物业管理的有关问题都是很重要的。下面是一些业主们常问的30个问题，以及物业管理公司对此的权威解答，帮助你更好地理解自己的权益与义务。
一、物业管理费的计算方式是什么？管理费的计算常常让人困惑，尤其是当房产证仍在办理中时。物业管理公司表示，在房产证未办理之前，物业管理费的计算是基于商品房买卖合同上的销售面积；而一旦房产证办理完毕，收费则依据经过测量的实际建筑面积做调整。这一政策的制定旨在保障收费的公平性与合理性。
二、业主有权审查物业公司的财务收支吗？关于业主是不是能够直接审查物业管理公司的收支，有些业主会有疑虑。物业公司回应称，只有业主委员会有权请有关审计部门进行审计。一致认为，单个业主由于专业能力的限制，很难进行相对有效审计，随意查账可能会影响管理工作的正常运转，因此只能由业主委员会来处理。
三、未及时缴纳物业费的后果是什么？有业主询问，假如因为某一些原因未及时缴纳物业管理费，物业公司是不是有权停止水电供应。物业公司的回应是，在财务管理上，物业是为保障缴费用户的基本服务，若采用代收代缴的模式，业主应及时交费或充值，以确保正常的水电供应。这一规则旨在保障绝大多数业主的权益，避免因个别失信行为影响整体服务。
四、对于不交物业费的业主，有什么影响？业主如果不交物业管理费，最直接的后果就是影响小区的整体服务和设施维护。物业公司强调，管理运营需要经费支撑，如果部分业主未缴费，资产管理和服务的品质势必会受一定的影响，最终受损的也是守规矩的业主利益。现实中一些小区因部分业主拒交物业费用，导致公共设施维护不力，成为了大家忧虑的问题。
五、物业公司对业主的保安责任是什么？小区内的安全问题常常牵动着每位业主的心。有业主曾因家中被盗而向物业公司寻求赔偿，其实根据物业管理条例，物业公司的保安费用大多数都用在维护公共秩序和日常巡视，并未货币化为对住户室内财产的保障。因此，物业不承担因为小区内盗窃等问题造成的物品损失责任，业主个人最好还是买保险，以避免未来损失。
六、物业客服部的主要职责是什么？物业客户服务部的工作涉及广泛，包括策划客服方案、受理业主的报修和投诉、以及小区综合巡查等。客服部是业主与物业之间最直接的沟通桥梁，他们的服务的品质必然的联系到业主的房子管理体验。
七、能否因开发商遗留问题拒交管理费？很多业主可能会因开发商遗留的质量上的问题感到不满，但物业公司强调，管理费的交纳是业主与物业管理企业之间的合同问题，业主无权因开发商的责任而拒绝交纳管理费。若有问题，业主应通过物业公司协商，而不是通过拒交费用来解决。
八、公用设施的损坏和维修费用由谁承担？公用设施的日常小修和保养费用通常是包含在每月的物业管理费内，而如果是大规模的损坏维修，则在大多数情况下要专项基金的支持。小区内的业主在发现公共设施损坏后应及时向物业反馈，以保障公共设施的正常使用。
九、物业管理公司能提供哪些额外服务？物业管理公司除了正常的服务外，也会根据业主需求，提供一些额外的便利服务，不过这些服务通常会带收费，比如装修期间的协助服务等。业主应关注相关通知，以了解具体的收费标准。
十、我家漏水了，物业该承担什么责任？如果漏水是因为物业公司不当的管理或未履行法律义务导致的，物业公司需承担对应责任。然而，如果漏水最终的原因是业主的装修不当，那么物业则不需承担维修责任。在此，我们提醒业主在装修期间做好防水工作，以避免未来的麻烦。
以上是与物业管理相关的部分问题解答。如果你对物业管理存在困惑，可以积极咨询物业客服，获取更详细的信息，以便更好地维护自己的权益。
无论是面对物业管理费的缴纳，还是在遇到服务的品质问题时，了解相应的权利与义务，能帮助你更好地适应小区生活，提升居住体验。希望这些问答对你起到一定的帮助！在维权的同时，也期望大家能继续为我们的社区贡献一份力量，共同维护良好的居住环境。返回搜狐，查看更加多
